I. Définitions

Les termes utilisés dans le règlement signifient :

Client – une personne physique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique propre, qui est habilitée à passer une commande dans le cadre de la boutique selon les réglementations spécifiques ;

Code civil – la loi du 23 avril 1964 (Journal des lois n° 16, position 93 avec modifications) ;

Règlement – le présent règlement pour la prestation de services par voie électronique dans le cadre de la boutique en ligne rukemiroirs.fr;

Boutique en ligne (Boutique) – le site web accessible à l’adresse rukemiroirs.fr, par lequel le Client peut notamment passer des commandes ;

Produits – les produits présentés dans la Boutique en ligne ;

Contrat de vente – un contrat de vente de Produits au sens du Code civil, conclu entre RUKE Zbigniew Rus (enregistré à ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy, numéro de TVA : 716-164-40-60, REGON : 430764316) et le Client, conclu en utilisant les services de la Boutique en ligne ;

Loi sur les services électroniques – la loi du 18 juillet 2002 sur la prestation de services par voie électronique (Journal des lois n° 144, position 1204 avec modifications) ;

Loi sur les droits des consommateurs – la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois n° 2017, position 683 avec modifications) ;

Commande – la volonté du Client de conclure directement un Contrat de vente, indiquant notamment le type et la quantité de Produits.

II. Dispositions générales

2.1. Le présent règlement définit les conditions d’utilisation de la boutique en ligne accessible à l’adresse rukemiroirs.fr.

2.2. Le présent règlement est le règlement visé à l’article 8 de la Loi sur les services électroniques.

2.3. La boutique en ligne exploitée sous rukemiroirs.frest gérée par RUKE Zbigniew Rus (enregistré à ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy, numéro de TVA : 716-164-40-60).

2.4. Le présent règlement définit notamment :

a.) les règles d’enregistrement et d’utilisation d’un compte dans le cadre de la boutique en ligne ;

b.) les conditions et règles de réservation électronique de produits disponibles dans la boutique en ligne ;

c.) les conditions et règles de passation de Commandes électroniques dans le cadre de la boutique en ligne ;

d.) les règles de conclusion de Contrats de vente en utilisant les services fournis dans le cadre de la Boutique en ligne.

2.5. L’utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système d’information utilisé par le Client remplisse les exigences minimales suivantes :

a.) Internet Explorer version 4.0 ou supérieure avec cookies activés, ou

b.) Mozilla Firefox version 4.0 ou supérieure avec cookies activés, ou

c.) Google Chrome version 1.0 ou supérieure avec cookies activés.

2.6. Pour utiliser la boutique en ligne, le Client doit avoir accès à un poste de travail informatique ou à un appareil terminal avec accès à Internet.

2.7. Conformément aux réglementations en vigueur, RUKE Zbigniew Rus se réserve le droit de limiter la prestation de services via la Boutique en ligne aux personnes âgées de 18 ans et plus. Dans ce cas, les clients potentiels seront informés.

2.8. Les Clients peuvent accéder à tout moment au présent règlement via un lien sur la page principale du site rukemiroirs.fr et peuvent le télécharger et l’imprimer.

2.9. Les informations sur les Produits fournies sur les pages web de la Boutique en ligne, en particulier leurs descriptions, paramètres techniques et fonctionnels ainsi que les prix, constituent une invitation à soumettre une offre au sens de l’article 71 du Code civil.

III. Règles d’utilisation de la Boutique en ligne

3.1. Une condition préalable à l’utilisation de la Boutique en ligne est l’enregistrement dans le cadre de celle-ci.

3.2. L’enregistrement s’effectue en remplissant et en acceptant le formulaire d’inscription disponible sur l’une des pages de la Boutique.

3.3. Une condition préalable à l’enregistrement est l’acceptation du contenu du règlement et la fourniture des données personnelles marquées comme obligatoires.

3.4. RUKE Zbigniew Rus peut retirer au Client le droit d’utiliser la Boutique en ligne et restreindre immédiatement son accès à tout ou partie des ressources de la Boutique en ligne en cas de violation du règlement par le Client, notamment si le Client :

a.) a fourni lors de l’inscription dans la boutique en ligne des données fausses, inexactes ou obsolètes, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers,

b.) a violé les droits personnels de tiers via la boutique en ligne, en particulier les droits personnels des autres clients de la boutique en ligne,

c.) a adopté d’autres comportements que RUKE Zbigniew Rus considère comme contraires aux lois en vigueur ou aux principes généraux d’utilisation d’Internet ou nuisant à la réputation de RUKE Zbigniew Rus.

3.5. Une personne à qui le droit d’utiliser la boutique en ligne a été retiré ne peut pas se réinscrire sans le consentement préalable de RUKE Zbigniew Rus.

3.6. Pour assurer la sécurité de la transmission des messages et des données en relation avec les services fournis dans le cadre du site, la Boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, notamment des mesures pour empêcher l’acquisition et la modification non autorisées de données personnelles transmises sur Internet.

3.7. Le Client est notamment tenu de :

a.) ne pas fournir et transmettre de contenus interdits par la loi, par exemple des contenus faisant l’apologie de la violence, diffamatoires ou portant atteinte aux droits personnels et autres droits de tiers,

b.) ne pas utiliser la Boutique en ligne de manière à perturber son fonctionnement, notamment par l’utilisation de logiciels ou d’appareils spécifiques,

c.) ne pas entreprendre d’actions telles que : l’envoi ou le placement de publicités non sollicitées (spam) dans le cadre de la Boutique en ligne,

d.) ne pas utiliser la Boutique en ligne de manière gênante pour les autres clients et pour RUKE Zbigniew Rus,

e.) n’utiliser tout contenu publié dans le cadre de la Boutique en ligne que pour un usage personnel,

f.) utiliser la Boutique en ligne conformément aux lois en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du règlement et aux principes généraux d’utilisation d’Internet.

IV. Procédure de conclusion d’un Contrat de vente

4.1. , Pour conclure un Contrat de vente via la Boutique en ligne, vous devez visiter le site rukemiroirs.fr, sélectionner les produits ainsi que leur quantité (exprimée en unités, selon le type de produit), et suivre les étapes techniques basées sur les instructions et informations affichées au Client sur le site. Les images des produits présentées sur le site sont à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter l’apparence ou les proportions exactes des produits.

4.2. La sélection des Produits commandés par le Client se fait en les ajoutant au panier.

4.3. Lors du processus de commande – jusqu’à ce que le bouton « Commander » soit pressé – le Client a la possibilité de modifier les données saisies ainsi que la sélection des Produits. Pour ce faire, suivez les messages et informations affichés au Client sur le site.

4.4. Après que le Client utilisant la Boutique en ligne a fourni toutes les données nécessaires, un résumé de la commande passée sera affiché. Le résumé de la commande contiendra des informations sur :

a.) l’objet de la commande,

b.) le prix unitaire et le prix total des produits ou services commandés, y compris les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires (le cas échéant),

c.) la méthode de paiement choisie,

d.) le mode de livraison choisi,

4.5. Pour envoyer une commande, il est nécessaire d’accepter le contenu du règlement, de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires et de cliquer sur le bouton « Passer commande ».

4.6. En envoyant la commande, le Client exprime la volonté de conclure un Contrat de vente avec RUKE Zbigniew Rus, conformément au contenu du règlement.

4.7. Après avoir passé une commande, le Client reçoit un e-mail intitulé « Confirmation de commande », contenant la confirmation finale de tous les éléments essentiels de la commande.

4.8. Le contrat est considéré comme conclu au moment de la réception par le Client de l’e-mail mentionné ci-dessus.

4.9. Le Contrat de vente est conclu en polonais, avec un contenu conforme au règlement.

V. Livraison

5.1. La livraison des Produits commandés se fait par service de messagerie. Les frais de livraison sont disponibles sur la page Livraison et Paiements. De plus, les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande.

5.2. Le délai de livraison est de 9 à 45 jours ouvrables à compter du jour où le Client passe la commande en cas de paiement à la livraison, ou à compter de la date de comptabilisation du paiement en cas de paiement anticipé.

5.3. Les Clients peuvent accéder à tout moment au présent règlement via un lien sur la page principale du site rukemiroirs.fr et peuvent le télécharger et l’imprimer.

La documentation, la sécurité, la disponibilité et la confirmation des dispositions essentielles du Contrat de vente pour les Produits au Client se font par l’envoi d’un e-mail au Client et par l’inclusion d’une impression de la confirmation, de la spécification de la commande et de la facture de TVA dans le colis contenant les Produits.

VI. Prix et méthodes de paiement

6.1. Les prix des Produits sont indiqués en zlotys polonais et comprennent tous les composants, y compris la TVA, les droits de douane et tous les autres composants.

6.2. Le Client a la possibilité de payer le prix :

a.) par virement sur le numéro de compte bancaire IBAN : PL75124024121978001067101884, BIC/SWIFT : PKOPPLPW

b.) par carte de crédit via le système PayU,

6.3. Les transactions de paiement par carte de crédit et par virement électronique sont traitées via PayPal.

VII.

VIII. Retours de marchandises fabriquées sur commande

8.1. Conformément à l’article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le client n’a pas le droit de résilier le contrat pour les produits confectionnés selon ses spécifications individuelles ou répondant à ses besoins personnalisés.

8.2. Ceci s’applique en particulier aux miroirs sur mesure, c’est-à-dire aux miroirs fabriqués à la demande du client, selon des paramètres choisis par le client, tels que la taille, la forme, le type de rétroéclairage, les ajouts ou la personnalisation.

8.3. En passant commande d’un produit personnalisé, le Client accepte qu’il soit réalisé conformément aux spécifications envoyées et reconnaît qu’il ne sera pas possible de le retourner.

IX. Réclamations concernant la prestation de services électroniques

9.1 La marchandise commandée peut faire l’objet d’une réclamation.

9.2 RUKE Zbigniew Rus, en tant que vendeur, est responsable envers le client, qui est un consommateur au sens de l’article 221 du Code civil, du non-respect du contrat de vente des marchandises achetées par ce consommateur, dans la mesure prévue par la loi sur les droits des consommateurs.

9.3 Les plaintes résultant d’une violation des droits du client garantis par la loi ou sur la base des présentes conditions générales doivent être envoyées à l’adresse suivante
info@sklep.ruke.eu
RUKE Zbigniew Rus s’engage à examiner la réclamation dans un délai de 14 jours.

9.4 La marchandise faisant l’objet de la réclamation du client doit être emballée dans la boîte d’origine, en veillant à ce que le colis ne soit pas endommagé pendant le transport.

9.5 Les réclamations relatives à des dommages subis par les marchandises pendant le transport doivent être signalées immédiatement le jour de la réception de l’envoi. Le rapport doit être accompagné d’un protocole d’avarie rédigé en présence du transporteur et d’une documentation photographique. La notification d’un dommage après 24 heures sera considérée comme émanant du client.

 

X. Politique de confidentialité

I. Qui traite les données personnelles et à quelles fins

Les données personnelles que vous nous fournissez en relation avec l’enregistrement et l’utilisation de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr sont traitées par la société RUKE Zbigniew Rus, située à Puławy, ul. Słowackiego 11, numéro de TVA : 716-164-40-60, qui est le responsable du traitement de ces données conformément aux réglementations en vigueur, en particulier la loi polonaise et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, RGPD).

dans la mesure nécessaire à l’établissement, à la conception du contenu, à la modification, à la résiliation et à l’exécution correcte des services fournis par voie électronique et à l’exécution des commandes que vous passez ; pour exécuter les commandes que vous passez pour des produits inclus dans la gamme de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr ; pour traiter vos réclamations et rembourser les prestations en cas de rétractation du contrat (retour des produits) ; si vous consentez à recevoir des informations marketing de notre part, y compris l’envoi d’informations commerciales par voie électronique, vos données personnelles seront également traitées par nos soins pour vous envoyer des informations sur notre boutique, des offres et des promotions, ainsi que des informations sur les produits et services d’entités collaborant avec nous (avec notre connaissance et notre consentement explicite).

Pour exécuter le contrat, la Boutique en ligne peut transmettre les données que vous avez fournies à des partenaires tels que des sociétés de messagerie, des opérateurs de systèmes de paiement, des sociétés de gestion des réclamations, etc. Dans de tels cas, la quantité de données transmises est limitée au minimum requis. De plus, les informations que vous fournissez peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes si cela est requis par la loi en vigueur.

La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le refus de les traiter peut nous empêcher de fournir des services électroniques et d’effectuer des achats dans la Boutique en ligne rukemiroirs.fr.

En nous confiant vos données personnelles, vous avez le droit d’y accéder, de demander leur mise à jour et leur suppression. Les données personnelles que vous avez fournies dans le compte client peuvent être modifiées et supprimées par vous-même (onglet « Votre compte »). Vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression de l’intégralité du compte client en envoyant une demande appropriée à l’adresse e-mail : info@rukemiroirs.fr depuis l’adresse e-mail actuellement enregistrée dans la Boutique en ligne rukemiroirs.fr. Si vous souhaitez ne plus recevoir la newsletter, vous pouvez le faire vous-même ou nous contacter depuis l’adresse e-mail actuellement enregistrée dans la Boutique en ligne rukemiroirs.fr. Les informations sur la désinscription à la newsletter sont également indiquées en bas de chaque newsletter.

II. Règles de sécurité

La société RUKE Zbigniew Rus garantit la sécurité des données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à empêcher le traitement illégal des données ainsi que leur perte, destruction ou endommagement accidentels. Nous attachons également une importance particulière à ce que les informations personnelles soient :

correctes et traitées de manière légale, obtenues uniquement à des fins spécifiques et non traitées de manière incompatible avec ces fins, adéquates, pertinentes et non excessives, exactes et à jour, non conservées plus longtemps que nécessaire, traitées conformément aux droits des personnes concernées (y compris le droit de s’opposer à la divulgation), stockées en toute sécurité et non transférées sans protection adéquate.

N’oubliez pas que votre pseudo et votre adresse e-mail, s’ils sont indiqués comme publics, seront visibles pour tous les utilisateurs de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient divulguées à un cercle illimité de personnes, ne les indiquez pas comme publiques.

Pour votre sécurité, n’oubliez pas :

de créer un identifiant et un mot de passe pour votre compte client qui soient difficiles à deviner pour des tiers. Nous recommandons particulièrement d’utiliser une combinaison de caractères et de chiffres ainsi que des majuscules et des minuscules dans le mot de passe ; de vous déconnecter du site rukemiroirs.fr après avoir terminé la session (achats terminés, ajout de messages sur le forum, etc.). La simple fermeture de la fenêtre du navigateur n’est pas équivalente à la déconnexion du site rukemiroirs.fr. La déconnexion du site rukemiroirs.fr se fait en cliquant sur le bouton « Déconnexion » ; de garder le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte client secrets, notamment en ne communiquant pas ces données (nom d’utilisateur, mot de passe) à des tiers ; d’utiliser des programmes antivirus, y compris en scannant régulièrement les disques à la recherche de virus ; d’utiliser le site et la Boutique en ligne rukemiroirs.fr uniquement via des ordinateurs de confiance sur lesquels seuls des logiciels fiables sont installés. Utiliser des ordinateurs d’autres personnes comporte le risque que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données que vous saisissez soient interceptés ; si vous utilisez le site ou la Boutique en ligne rukemiroirs.fr avec un ordinateur étranger, par exemple dans un cybercafé, n’oubliez pas de ne pas enregistrer les données sur l’ordinateur et de supprimer l’historique de navigation. Les données enregistrées peuvent être utilisées par quelqu’un qui utilise l’ordinateur après vous.

III. Informations techniques

Informations techniques – Cookies

Lorsque vous utilisez la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, de petits fichiers (notamment des fichiers texte) sont enregistrés sur votre appareil terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) contenant des informations nécessaires à la bonne utilisation de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, appelés cookies. En enregistrant ces fichiers sur votre appareil, il est possible, entre autres, de mémoriser les données de connexion, ce qui vous évite de saisir à chaque fois votre identifiant et votre mot de passe, de mémoriser les produits que vous avez ajoutés au panier, ou d’adapter le contenu du site à vos intérêts. Grâce aux cookies, il est possible de collecter des données statistiques sur la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, ce qui nous permet de développer la Boutique en fonction des préférences de nos Clients.

Les cookies ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier et il n’est pas possible de déterminer une identité à partir de ces fichiers. Ces fichiers ne sont en aucun cas nuisibles à votre appareil et n’en modifient pas les paramètres ni les paramètres des logiciels installés sur celui-ci. Le contenu de ces fichiers ne peut être lu que par le serveur qui les a créés.

Lorsque vous utilisez la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session sont des fichiers temporaires qui sont stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous vous déconnectiez de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, que vous quittiez la Boutique en ligne rukemiroirs.fr ou que vous fermiez le navigateur. Les cookies permanents sont stockés sur votre appareil pendant la durée indiquée dans les paramètres de ces fichiers ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Quels cookies utilisons-nous ?

a) Cookies nécessaires au fonctionnement de la Boutique – ces fichiers permettent le bon fonctionnement de la Boutique en ligne rukemiroirs.fr, la connexion à la Boutique, la navigation dans la Boutique, l’achat et le téléchargement des fichiers achetés dans la Boutique. Sans l’enregistrement de ces fichiers sur votre appareil, l’utilisation de la Boutique est impossible ;

b) Cookies garantissant la sécurité des transactions dans la Boutique. Sans ces fichiers, il est impossible d’effectuer des transactions en toute sécurité ;

c) Cookies statistiques – permettent de collecter des informations statistiques sur l’utilisation de la Boutique ;

d) Cookies fonctionnels – fichiers permettant de mémoriser vos paramètres et préférences. En enregistrant ces fichiers sur votre appareil, par exemple, vous n’aurez pas à saisir votre identifiant et votre mot de passe à chaque fois, et les produits adaptés à vos intérêts vous seront présentés ;

e) Cookies publicitaires – fichiers permettant de recevoir des publicités personnalisées. Ces fichiers peuvent être utilisés par la Boutique ou par des entités coopérant avec la Boutique fournissant des services publicitaires, ce qui permet d’afficher des publicités adaptées à vos intérêts et de limiter le nombre de fois qu’une publicité est affichée, ce qui rend les publicités moins intrusives ;

f) Cookies sociaux – permettent l’intégration des réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Google+, Pinterest) avec la Boutique.

Que faire si vous ne souhaitez pas que des fichiers soient enregistrés sur votre appareil ?

Les paramètres des navigateurs permettent généralement l’enregistrement des cookies par défaut. Si vous ne souhaitez pas que ces fichiers soient enregistrés sur votre appareil, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Internet en conséquence. La modification peut consister à ne pas enregistrer les cookies sur votre appareil, ou à vous informer à chaque fois qu’un fichier est enregistré sur votre appareil. Vous pouvez également supprimer les fichiers de votre appareil après chaque visite dans la Boutique. Des informations détaillées sur les possibilités et les méthodes de gestion des cookies sont disponibles dans les paramètres et dans la section « Aide » de votre navigateur Internet. Notez cependant que les restrictions sur l’utilisation des cookies peuvent rendre difficile ou impossible l’utilisation de la Boutique.

Les paramètres du navigateur de votre appareil permettant l’enregistrement des cookies signifient que vous consentez à l’enregistrement de ces fichiers sur votre appareil.

Autres informations techniques

Vos données personnelles sont stockées dans une base de données où des mesures techniques et organisationnelles ont été mises en place pour assurer la protection des données traitées conformément aux exigences des lois sur la protection des données en vigueur, y compris le règlement du ministre de l’Intérieur et de l’Administration du 29 avril 2004 sur la documentation du traitement des données et les conditions techniques et organisationnelles auxquelles doivent répondre les dispositifs et systèmes de traitement des données personnelles (Journal des lois n° 100, position 1024). L’accès à la base de données est réservé aux personnes autorisées par le responsable des données.

XI. Dispositions finales

10.1. Le règlement des éventuels litiges entre RUKE Zbigniew Rus et le Client, qui est un consommateur au sens de l’article 221 du Code civil, est soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile.

10.2. Le règlement des éventuels litiges entre RUKE Zbigniew Rus et le Client, qui n’est pas un consommateur au sens de l’article 221 du Code civil, est soumis au tribunal compétent du siège de RUKE Zbigniew Rus.

10.3. En ce qui concerne les questions non réglées dans le présent règlement, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la prestation de services électroniques et d’autres dispositions pertinentes du droit polonais s’appliquent.