Questions fréquemment posées

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Quel est le délai de réalisation de la commande ?

Le temps de traitement de chaque commande dépend de la nature du produit sélectionné et est indiqué sur la page de chaque produit. Il est important de souligner que tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui implique une approche individuelle du processus de production de chaque pièce. En raison de la complexité des processus de production et de notre engagement envers la plus haute qualité, le temps de réalisation peut être sujet à modification.

De plus, en raison de notre engagement à maintenir les plus hauts standards de travail et un contrôle qualité rigoureux, dans des cas exceptionnels, il peut être nécessaire de reproduire la marchandise, ce qui peut prolonger le délai de réalisation. Ces facteurs sont indépendants de notre contrôle direct, mais nous assurons que nous faisons tout notre possible pour que le produit soit livré dans les délais convenus.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le délai de réalisation de votre commande ou si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre entière satisfaction avec nos services.

Combien de temps faut-il pour livrer le colis ?

Tous les colis sont envoyés via le service de messagerie DPD ou Schenker. La livraison par courrier garantit que le colis sera livré dans les 48 heures suivant son envoi.

Comment les miroirs sont-ils protégés pendant le transport ?

Nous livrons les miroirs soigneusement emballés dans des cartons avec un rembourrage solide. Nous protégeons les bords du miroir ainsi que les espaces entre le miroir et l’emballage. Grâce à l’utilisation d’un double emballage, les bris pendant le transport sont presque inexistants. Votre colis sera assuré, mais n’oubliez pas de vérifier le contenu du paquet dans les 48 heures suivant la livraison.

Quel est le délai de réalisation de la commande ?

Le temps de traitement de chaque commande dépend de la nature du produit sélectionné et est indiqué sur la page de chaque produit. Il est important de souligner que tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui implique une approche individuelle du processus de production de chaque pièce. En raison de la complexité des processus de production et de notre engagement envers la plus haute qualité, le temps de réalisation peut être sujet à modification.

De plus, en raison de notre engagement à maintenir les plus hauts standards de travail et un contrôle qualité rigoureux, dans des cas exceptionnels, il peut être nécessaire de reproduire la marchandise, ce qui peut prolonger le délai de réalisation. Ces facteurs sont indépendants de notre contrôle direct, mais nous assurons que nous faisons tout notre possible pour que le produit soit livré dans les délais convenus.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le délai de réalisation de votre commande ou si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre entière satisfaction avec nos services.

Comment passer commande ?

Vous pouvez passer votre commande de manière simple en utilisant l’une des options suivantes :

Boutique en ligne : Visitez notre site Web, sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le au panier, puis procédez à la commande en fournissant les données nécessaires pour la livraison et la facturation.

Commande par e-mail : Envoyez votre commande directement par e-mail à : info@rukemiroirs.fr. Fournissez toutes les informations nécessaires concernant votre commande, telles que les dimensions du miroir (largeur x hauteur – en cm), le type d’interrupteur, la couleur de la lumière, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et des informations détaillées sur le miroir choisi.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de sa réception ou une facture proforma, afin que vous puissiez vérifier les détails de la transaction.

Puis-je commander un miroir autre que ceux disponibles sur le site internet ?

Oui, nous sommes ouverts aux commandes personnalisées. Tous nos miroirs sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que nous pouvons ajuster la forme, la taille, la couleur ou même créer un miroir selon votre design. Pour plus d’informations et obtenir un devis personnalisé, contactez-nous par e-mail à : info@rukemiroirs.fr

En quoi la glace Pure Clear diffère-t-elle de la glace ordinaire ?

Les glaces Pure Clear se caractérisent par une teneur réduite en fer, éliminant la teinte verdâtre. Elles ont une transparence plus élevée, une plus grande résistance à la corrosion des bords et ponctuelle, ce qui garantit une réflexion plus claire et une plus grande durabilité.

De quoi sont faits les cadres des miroirs ?

La plupart de nos cadres sont fabriqués à partir de panneaux MDF résistants à l’eau, soumis à plusieurs étapes de traitement. Le cadre ne comporte pas de joints, ce qui le rend durable et adapté à la salle de bain. Nous avons également des cadres en aluminium.

La taille indiquée pour le miroir concerne-t-elle uniquement la glace ou la glace avec le cadre ?

Les dimensions indiquées sur le site concernent les dimensions extérieures totales du miroir avec le cadre. Les informations sur la largeur du cadre se trouvent dans les descriptions des produits individuels.

L’éclairage LED des miroirs Ruke est-il adapté pour se maquiller ?

L’éclairage LED à l’arrière des miroirs a principalement une fonction décorative. Il peut être utilisé pour des activités de base ne nécessitant pas un éclairage puissant, mais peut être insuffisant pour le maquillage. Un éclairage optimal pour le maquillage est obtenu avec des miroirs ayant un éclairage situé à l’avant.

Quelles sont les méthodes pour allumer le miroir ?

Interrupteur tactile : Il suffit de toucher le bouton sur le miroir pour allumer/éteindre l’éclairage. Il est optionnellement possible d’ajuster la couleur de la lumière ou de réguler la luminosité en maintenant la main plus longtemps. Interrupteur sensoriel : Permet d’allumer le miroir sans toucher la surface, en réagissant à l’approche de la main. La régulation de la couleur et de la luminosité est optionnellement disponible. Connexion directe : Possibilité d’allumer/éteindre la lumière avec un interrupteur mural. Il n’est pas possible de réguler la luminosité.

Comment prendre soin du miroir ?

Nettoyez-le avec de l’eau tiède et un chiffon doux en microfibre. Utilisez des produits de nettoyage neutres pour miroirs, en évitant les acides, l’ammoniaque ou le vinaigre pour éviter les dommages. Le nettoyage du miroir sera facilité par l’utilisation de la technologie Nano Protection ou Silver Nano Protection.

Ai-je une garantie sur le miroir et ses composants après l’achat ?

Tous les miroirs que nous vendons sont couverts par une garantie de deux ans. Il est important de noter que la garantie couvre également les composants électroniques. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques résultant d’une mauvaise utilisation.

Puis-je retourner le miroir acheté ?

Oui, si c’est un produit standard disponible dans notre boutique, vous avez 14 jours pour retourner la marchandise sans donner de raison. Les miroirs fabriqués sur commande personnalisée ne sont pas éligibles pour le retour. Pour déterminer les détails du retour, veuillez contacter notre service de vente par e-mail à info@rukespiegel.de

Ai-je une garantie sur le miroir et ses composants après l’achat ?

Tous les miroirs que nous vendons sont couverts par une garantie de deux ans. Il est important de noter que la garantie couvre également les composants électroniques. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques résultant d’une mauvaise utilisation.

Vous avez un problème avec la livraison ou la commande ?

Appelez ou envoyez un e-mail au +33 359 553 853 ou à info@rukemiroirs.fr. Nos consultants sont disponibles pour vous aider.