Nous sommes désolés si votre miroir est arrivé endommagé. Nous faisons tout notre possible pour que les colis soient correctement protégés, mais il peut arriver qu’ils soient endommagés pendant le transport.

Dans ce cas, veuillez

Nous contacter immédiatement – dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.

Signalez le bris au moyen du formulaire de réclamation.

Une fois que nous aurons reçu votre rapport, nous vous contacterons rapidement et vous proposerons une solution – généralement un remplacement ou un remboursement.

Nous nous engageons à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat – nous ferons en sorte que tout se passe bien et sans problème.

Le temps de traitement de chaque commande dépend de la nature du produit sélectionné et est indiqué sur la page de chaque produit. Il est important de souligner que tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui implique une approche individuelle du processus de production de chaque pièce. En raison de la complexité des processus de production et de notre engagement envers la plus haute qualité, le temps de réalisation peut être sujet à modification.

De plus, en raison de notre engagement à maintenir les plus hauts standards de travail et un contrôle qualité rigoureux, dans des cas exceptionnels, il peut être nécessaire de reproduire la marchandise, ce qui peut prolonger le délai de réalisation. Ces facteurs sont indépendants de notre contrôle direct, mais nous assurons que nous faisons tout notre possible pour que le produit soit livré dans les délais convenus.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le délai de réalisation de votre commande ou si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre entière satisfaction avec nos services.

Tous les colis sont envoyés via le service de messagerie DPD ou Schenker. La livraison par courrier garantit que le colis sera livré dans les 48 heures suivant son envoi.

Nous livrons les miroirs soigneusement emballés dans des cartons avec un rembourrage solide. Nous protégeons les bords du miroir ainsi que les espaces entre le miroir et l’emballage. Grâce à l’utilisation d’un double emballage, les bris pendant le transport sont presque inexistants. Votre colis sera assuré, mais n’oubliez pas de vérifier le contenu du paquet dans les 48 heures suivant la livraison.

Le choix de la technologie du miroir dépend de l’endroit où il est installé et de l’effet lumineux que vous souhaitez obtenir. Nous proposons trois variantes qui se distinguent par le niveau d’étanchéité et l’intensité de l’éclairage :

🔹 ECO (IP20)
Technologie ouverte – idéale pour les pièces à faible taux d’humidité (par exemple, chambre à coucher, couloir).
La lumière se diffuse doucement autour de la surface du miroir et pénètre subtilement à travers le sablage.
C’est une option économique avec une lumière douce et décorative.

🔹 BASIC (IP44)
Technologie fermée – fonctionne bien dans une salle de bains standard.
L’éclairage est logé dans un couvercle spécial qui renforce sa puissance et sa focalisation.
C’est un bon choix si vous souhaitez un éclairage pratique mais néanmoins agréable.

🔹 PREMIUM (IP65)
Le plus haut niveau d’étanchéité – recommandé pour les salles de bains modernes et les zones à forte humidité.
La conception innovante offre un éclairage exceptionnellement intense et uniforme.
Disponible uniquement dans les modèles de taille standard.

Notre gamme comprend deux kits de montage, tous deux conçus pour rendre le montage du rétroviseur aussi simple et sûr que possible. Ils diffèrent par la gamme de compléments, veillez donc à choisir celui qui répond à vos besoins :

🔧 Smart Fix

C’est le kit idéal si vous avez déjà les outils de base et que vous prévoyez d’en monter deux. Il contient tout ce dont vous avez besoin pour fixer solidement votre miroir :

des crochets universels,

un cube électrique IP44,

un cube électrique IP44, un bord de protection pour le miroir.

🛠️ Smart Fix Pro

Si vous avez l’intention de monter le miroir vous-même ou si vous voulez avoir tout sous la main dès le déballage, c’est l’option qu’il vous faut. Dans le set, vous trouverez :

des crochets universels,

un cube électrique IP44,

une protection des bords du miroir,

un gabarit de montage avec niveau à bulle,
un jeu de mèches, en d’autres termes, tout ce dont vous avez besoin pour monter le miroir avec précision et sans stress, même sans aide supplémentaire.

Si vous avez constaté un défaut dans un produit acheté, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur notre site web – sélectionnez le sujet « Réclamation » et remplissez les champs requis.

Une fois votre réclamation reçue, nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes. Nous sommes soucieux de votre satisfaction, c’est pourquoi nous traitons chaque plainte individuellement.

Les cadres de nos miroirs à LED ont généralement une largeur comprise entre 0,6 et 6 cm, en fonction du design et de la technologie de rétroéclairage. Dans le cas des miroirs à éclairage périmétrique complet, la lumière sort sous la vitre. Pour les modèles plus décoratifs, la largeur du cadre peut être plus importante, ce qui confère au miroir un caractère distinctif. L’épaisseur exacte est toujours indiquée dans la description du produit.

La distance entre le miroir et le mur dépend du modèle, mais dans la plupart des cas, elle se situe entre 2 et 3,5 cm. Les miroirs LED sont montés sur des supports qui garantissent une fixation solide et dissimulent esthétiquement les fils. Ce mode de fixation confère au miroir un aspect moderne, qui se détache délicatement du mur et donne l’impression de « flotter » élégamment dans l’espace.

Le câble d’alimentation standard sort à l’arrière du miroir, au centre, légèrement orienté vers le haut (vu de l’avant du miroir). L’emplacement exact peut varier d’un modèle à l’autre. Si vous le souhaitez, il est également possible de commander le miroir avec le câble à l’endroit désiré – veuillez nous contacter avant d’acheter.

Le temps de traitement de chaque commande dépend de la nature du produit sélectionné et est indiqué sur la page de chaque produit. Il est important de souligner que tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui implique une approche individuelle du processus de production de chaque pièce. En raison de la complexité des processus de production et de notre engagement envers la plus haute qualité, le temps de réalisation peut être sujet à modification.

De plus, en raison de notre engagement à maintenir les plus hauts standards de travail et un contrôle qualité rigoureux, dans des cas exceptionnels, il peut être nécessaire de reproduire la marchandise, ce qui peut prolonger le délai de réalisation. Ces facteurs sont indépendants de notre contrôle direct, mais nous assurons que nous faisons tout notre possible pour que le produit soit livré dans les délais convenus.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le délai de réalisation de votre commande ou si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre entière satisfaction avec nos services.

Vous pouvez passer votre commande de manière simple en utilisant l’une des options suivantes :

Boutique en ligne : Visitez notre site Web, sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le au panier, puis procédez à la commande en fournissant les données nécessaires pour la livraison et la facturation.

Commande par e-mail : Envoyez votre commande directement par e-mail à : info@rukemiroirs.fr. Fournissez toutes les informations nécessaires concernant votre commande, telles que les dimensions du miroir (largeur x hauteur – en cm), le type d’interrupteur, la couleur de la lumière, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et des informations détaillées sur le miroir choisi.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de sa réception ou une facture proforma, afin que vous puissiez vérifier les détails de la transaction.

Oui, nous sommes ouverts aux commandes personnalisées. Tous nos miroirs sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que nous pouvons ajuster la forme, la taille, la couleur ou même créer un miroir selon votre design. Pour plus d’informations et obtenir un devis personnalisé, contactez-nous par e-mail à : info@rukemiroirs.fr

Les glaces Pure Clear se caractérisent par une teneur réduite en fer, éliminant la teinte verdâtre. Elles ont une transparence plus élevée, une plus grande résistance à la corrosion des bords et ponctuelle, ce qui garantit une réflexion plus claire et une plus grande durabilité.

Dans le cas des miroirs sur mesure – c’est-à-dire des miroirs préparés spécifiquement selon vos spécifications (par exemple, la taille, la forme, le type d’éclairage) – il n’est malheureusement pas possible de les retourner.

Ces produits sont créés sur demande spéciale et ne sont pas préfabriqués. Par conséquent, conformément à la loi applicable (article 38 de la loi sur les droits des consommateurs), ils sont exclus du droit de rétractation.

Si vous avez des questions ou si vous ne savez pas si votre produit peut être retourné, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et dissiper vos doutes.

Tous les miroirs que nous vendons sont couverts par une garantie de deux ans. Il est important de noter que la garantie couvre également les composants électroniques. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques résultant d’une mauvaise utilisation.

Appelez ou envoyez un e-mail au +33 359 553 853 ou à info@rukemiroirs.fr. Nos consultants sont disponibles pour vous aider.